Osim poslovođa, menadžera i drugih koji imaju pristup nadzornim kamerama postoji i sustav kamera s umjetnom inteligencijom koji osim radnika prate i kretanje stowera (plavi roboti koji prenose žute police sa artiklima).
Kamere se koriste računalnim vidom kako bi automatski registrirale lokaciju proizvoda u inventaru i označile pogreške koje napravi. Kada se registrira pogreška snimka se šalje nekome tko je udaljen tisućama kilometara, a čiji unos pomaže u poboljšanju Amazonovih alata za strojno učenje.
Video zapise pregledavaju radnici u Indiji i Kostariki koji kažu „To je vrlo naporan posao. Ne bismo trebali treptati očima dok pregledavamo video jer će naša točnost biti manja. Moramo biti za ekranom najmanje osam sati – što je pomalo bolno.„, prenosi The Verge.
Svaki radnik pregleda do 8000 videozapisa dnevno, u kojima odlučuju je li proizvod uspješno spremljen i pokazuju gdje se na polici nalazi, te se njihov učinak uspoređuje s rezultatima njihovih kolega. Softver također prati svako razdoblje neaktivnosti izvan predviđenih vremena pauze i sve to ima utjecaj na njihovo zdravlje i dovodi do fizičkih problema, uključujući glavobolje, bol u očima, pa čak i pogoršanje vida.
Glasnogovornik Amazona Steve Kelly osporio je niz optužbi rekavši da su Bureau (Ured za istraživačko novinarstvo) i Verge „odabrali pregršt anegdota da oslikaju pogrešnu sliku i ne vjerujemo da one predstavljaju veliku većinu našeg tima.„
An offshore workforce is training Amazon’s warehouse-monitoring algorithms (published in partnership with @TBIJ)https://t.co/KSQG7FHa0Z pic.twitter.com/Q8aGj3dPCH
— The Verge (@verge) November 21, 2022
